8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7808：好评
酒店位置不错，就在火车站附近。酒店大堂在装修，在办理入住时前台小刘给免费升级到套房，晚上还有服务员送绿豆汤，是一次愉快的入住，房间很大卫生也很干净，以后有机会还会入住锦怡哦。。。
会员0386：好评
非常感谢大堂经理-赵海英经理送过来的水果，酒店服务比较好，环境清幽，每次都入住这里
会员6392：好评
酒店地理位置优越，门口有机场巴士和很多公交站台出行很方便。房间床软硬适中，睡着很舒适。酒店个性化服务做得很用心，入住都有水果和绿豆汤颂到房间。前台徐小姐很不错，对于在南昌出行游玩给了很大帮助，非常感谢。